返品・交換ができる商品は以下の通りに分けられます。
配送前の商品のキャンセルを行いたい場合は【キャンセルについて】を御覧ください。
01お客様都合による返品・交換について
お客様のご都合によるご注文商品の変更・返品・交換は一切承っておりません。ご注文の際は、タイトル、アーティスト、収録曲、専用プレーヤーの必要有無、サイズ、色、数量、仕様など、ご注文内容をよくご確認の上、ご注文ください。
02不良品等による返品・交換について
万が一、お届けした商品に不良や誤りがあった場合は、商品到着後7日以内に【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。当社送料負担にて、良品と交換させていただきます。
なお、在庫切れや廃盤などで交換商品をご用意できない場合は、キャンセルおよび返金での対応となりますのでご了承ください。 また、商品の状態によっては返品・交換をお受けできない場合がございます。あわせて以下の「その他注意事項」もご確認ください。
03不良品であっても対応できない場合
以下の場合は、不良品であっても対応いたしかねますのでご注意ください。
- 商品到着から8日以上経過している場合
- 一度でもご使用になられた、または洗濯されたグッズ
- お客様のもとで汚れ・キズ・破損が生じた商品
- ご返送時の状態が、お届け時と異なる場合（箱や付属品の欠品など）
- 納品書、箱、付属品、特典、チケット類などを破棄・紛失された場合
- パソコンやゲーム機など、専用機器以外でのメディア再生不具合の場合
04配送途中で破損した商品について
配送途中で破損した可能性がある商品については、お届けした配送箱も含め破棄せず、お手元に保管いただいたうえで、配送業者の担当営業所へご連絡ください。
※良品交換の可否につきましては、配送業者からのご連絡をお待ちください