会員情報関連

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• UNIVERSAL MUSIC STOREとANNEXは会員情報が一緒ですか？
• メールが届きません
• 退会の方法がわかりません。
• ログイン・ログアウトの方法がわかりません。

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商品・特典

• パソコンやカーナビでCDを再生すると、画面に間違った曲名が表示されるのですが？
• ジャケット裏写真」に記載されている曲目と商品ページに記載されている曲目が異なります。
• 画面上と実際に届いた商品とで写真の色合いが異なるのですが？
• 商品情報に誤りがあります。
• HQCD、SACD、SHM-CDとは何ですか？
• 専用のプレーヤーが必要な商品はありますか？

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ご注文について

• 電話で注文できますか？
• 誕生日クーポンについて
• 注文はキャンセルできますか？
• 同じ日に複数注文しましたが、まとめて送ってもらうことはできますか？
• 抽選販売について
• 1回の注文で注文できる上限はありますか？

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お支払い方法

• どのような支払方法がありますか？
• クーポンの使い方について

返品・交換・キャンセル

• 注文後に、注文内容の変更・配送先の変更はできますか？
• 届いた商品が不良品でした。交換はできますか？
• 注文した商品と違う商品が届きました
• 間違って同じ注文を2回してしまいました。返品できますか？

配送について

• 不在届けが入っていましたが、どの位の期間保管していただけますか？
• どんな箱で送られてきますか？
• 海外への配送は可能ですか？ Can UNIVERSAL MUSIC STORE ship overseas?
• 配送状況の確認方法を教えてください。
• メール便を利用したいです。
• 分割配送はできますか？

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